Terma dan Syarat

Terma dan Syarat Perkhidmatan (Terms of Service)

Tarikh Berkuat Kuasa: 1 Januari 2026 | Dikemaskini Terakhir: Mac 2026

Selamat datang ke IWBIZZ Cloud SaaS ("Platform", "Sistem", atau "Perkhidmatan"). Sila baca Terma dan Syarat ini dengan teliti sebelum menggunakan perkhidmatan kami. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Platform IWBIZZ, anda ("Pengguna", "Pelanggan", atau "Syarikat") bersetuju untuk terikat secara sah dengan Terma dan Syarat ini yang dikawal selia di bawah undang-undang Malaysia.

1. Definisi dan Tafsiran

• "IWBIZZ": Platform perakaunan awan, pengurusan invois, e-Invois LHDN, dan sistem jualan (POS) yang disediakan kepada pelanggan berasaskan model Perisian sebagai Perkhidmatan (SaaS).
• "Pelanggan/Penyewa (Tenant)": Individu, perniagaan milikan tunggal/perkongsian, atau syarikat korporat yang berdaftar dengan Suruhanjaya Syarikat Malaysia (SSM) yang melanggan perkhidmatan IWBIZZ.
• "Data Pelanggan": Segala data perakaunan, rekod kewangan, invois, maklumat pelanggan, dan dokumen transaksi yang dimasukkan oleh Pelanggan ke dalam platform.

2. Kelayakan dan Pendaftaran Akaun

1. Pengguna mestilah berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau entiti perniagaan sah yang didaftarkan secara sah di Malaysia.
2. Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan log masuk (kata laluan dan pengesahan dua faktor - 2FA) dan bertanggungjawab ke atas semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda.
3. Anda bersetuju untuk memberikan maklumat pendaftaran yang tepat, terkini, dan lengkap (termasuk No. Pendaftaran SSM dan Maklumat Cukai TIN LHDN yang sah).

3. Yuran Langganan, Pengebilan dan Pembatalan

• Pakej Langganan: Akses kepada perkhidmatan adalah berasaskan pelan langganan bulanan atau tahunan (Starter, Pro, Enterprise) seperti yang tertera pada jadual harga rasmi kami.
• Tempoh Percubaan (Trial): Pengguna baharu layak menikmati tempoh percubaan percuma selama 14 hari tanpa bayaran pendahuluan. Selepas tempoh percubaan tamat, akaun perlu dinaik taraf kepada pelan berbayar untuk meneruskan akses penuh.
• Pembaharuan Automatik: Langganan akan diperbaharui mengikut kitaran bil yang dipersetujui melainkan dibatalkan sebelum tarikh luput.
• Dasar Bayaran Balik: Semua yuran langganan yang telah dibayar adalah tidak boleh dikembalikan (non-refundable) kecuali diperuntukkan secara khusus di bawah undang-undang statutori Malaysia.

4. Tanggungjawab Pengguna & Pematuhan e-Invois LHDN

1. IWBIZZ menyediakan perisian dan integrasi teknikal API bagi mematuhi garis panduan e-Invois Lembaga Hasil Dalam Negeri Malaysia (LHDN). Walau bagaimanapun, Pelanggan bertanggungjawab sepenuhnya terhadap kesahihan, ketepatan, dan keabsahan cukai bagi setiap transaksi, invois jualan, dan pengisytiharan perakaunan.
2. Platform ini adalah alat sokongan pengurusan kewangan dan bukan pengganti nasihat percukaian, khidmat juruaudit bertauliah, atau nasihat guaman profesional.
3. Pelanggan dilarang menggunakan platform untuk aktiviti haram, pengubahan wang haram (AMLA), penipuan cukai, atau penghantaran data palsu.

5. Sandaran Data (Backup) & Hak Milik Intelek

• Hak Milik Data: Pelanggan kekal sebagai pemilik mutlak kepada semua Data Pelanggan yang dimuat naik ke dalam sistem. Anda boleh mengeksport data anda pada bila-bila masa dalam format Excel atau PDF.
• Hak Milik Platform: Segala kod sumber, reka bentuk antara muka (UI/UX), pangkalan data berstruktur, cap dagang, dan algoritma IWBIZZ adalah hak cipta terpelihara milik pembangun platform.
• Sandaran Rutin: Pihak IWBIZZ menjalankan sandaran automatik harian di pelayan, namun Pelanggan dinasihatkan untuk memuat turun salinan sandaran kewangan syarikat secara berkala bagi tujuan audit rekod statutori Akta Syarikat 2016.

6. Ketersediaan Sistem & Penafian Jaminan (SLA)

Kami berusaha untuk mengekalkan tahap ketersediaan pelayan sekurang-kurangnya 99.5% uptime setiap bulan. Namun demikian, perkhidmatan disediakan atas dasar "seadanya" (as is) dan "sebagaimana tersedia" (as available). Kami tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan atau gangguan akibat penyelenggaraan kecemasan berjadual, bencana alam, atau gangguan internet pihak ketiga.

7. Had Liabiliti (Limitation of Liability)

Sejauh mana yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia (termasuk Akta Perlindungan Pengguna 1999 dan Akta Kontrak 1950), IWBIZZ dan pengarahnya tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kehilangan keuntungan, kehilangan perniagaan, kerosakan reputasi, denda cukai LHDN, atau kerugian tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform ini.

8. Undang-undang Yang Mentadbir (Governing Law)

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian atau tuntutan yang timbul berkaitan terma ini hendaklah tertakluk kepada bidang kuasa eksklusif Mahkamah Malaysia.

9. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai Terma dan Syarat ini, sila hubungi kami melalui emel di [email protected] atau melalui saluran meja bantuan rasmi portal.